Begrippen
Artikel 1 — Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Atlas Letselschade: Atlas Letselschade Adviseurs B.V., gevestigd te Assen, hierna te noemen “Atlas Letselschade”.
- Opdrachtgever: de contractpartij van Atlas Letselschade, zijnde de persoon of organisatie die Atlas Letselschade opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
- Overeenkomst: de opdracht tot dienstverlening zoals overeengekomen tussen Atlas Letselschade en de opdrachtgever.
- Honorarium: de financiële vergoeding die Atlas Letselschade voor de uitvoering van de overeenkomst in rekening brengt, exclusief BTW.
- Verschotten: kosten die Atlas Letselschade ten behoeve van de opdrachtgever aan derden betaalt.
Algemeen
Artikel 2 — Rechtsvorm
Atlas Letselschade is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende werkzaamheden van Atlas Letselschade, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 — Uitvoering opdrachten
Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard door en uitgevoerd door Atlas Letselschade. De toepasselijkheid van artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek (dat betrekking heeft op uitvoering door een bepaalde persoon) en artikel 7:407 lid 2 BW (hoofdelijke aansprakelijkheid) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Dienstverlening
Artikel 5 — Aard van de overeenkomst
De relatie tussen Atlas Letselschade en de opdrachtgever is een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek. De opdracht is gericht op het verhalen van schade die de opdrachtgever heeft geleden als gevolg van een ongeval of voorval waarvoor een derde aansprakelijk is.
Artikel 6 — Inspanningsverplichting
Atlas Letselschade spant zich naar beste vermogen in om voor de opdrachtgever een zo hoog mogelijke schadevergoeding te verkrijgen. De werkzaamheden betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Artikel 7 — Geen garantie
Atlas Letselschade geeft geen garanties ten aanzien van de uitkomst van de opdracht. Er kan niet worden gegarandeerd dat een bepaald resultaat wordt bereikt of dat een bepaalde schadevergoeding wordt toegekend.
Artikel 8 — Machtiging
Door het aangaan van de overeenkomst machtigt de opdrachtgever Atlas Letselschade om alle noodzakelijke rechtshandelingen te verrichten namens de opdrachtgever. Hieronder valt onder meer het voeren van correspondentie, het indienen van vorderingen en het voeren van onderhandelingen met de aansprakelijke partij of diens verzekeraar.
Artikel 9 — Inschakelen van derden
Atlas Letselschade is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, zoals medisch adviseurs, arbeidsdeskundigen of andere deskundigen. De kosten hiervan komen voor rekening en risico van de opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen.
Informatie
Artikel 10 — Informatieverplichting
De opdrachtgever is verplicht alle voor de uitvoering van de opdracht relevante informatie volledig, juist en tijdig aan Atlas Letselschade te verstrekken. Het gaat hierbij onder meer om medische gegevens, schadegegevens, correspondentie en alle overige documenten die betrekking hebben op de zaak.
Artikel 11 — Onjuiste gegevens
Atlas Letselschade is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie door de opdrachtgever.
Artikel 12 — Niet-tijdige informatieverstrekking
Indien de opdrachtgever de benodigde informatie niet tijdig verstrekt, is Atlas Letselschade gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. Atlas Letselschade stelt de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte en hanteert een termijn van veertien (14) dagen waarbinnen de opdrachtgever alsnog aan de informatieverplichting kan voldoen.
Artikel 13 — Gevolgen onjuiste informatie
Indien achteraf blijkt dat de opdrachtgever onjuiste informatie heeft verstrekt, is Atlas Letselschade gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De opdrachtgever is in dat geval aansprakelijk voor alle schade die Atlas Letselschade hierdoor lijdt.
Artikel 14 — Delen van gegevens
Atlas Letselschade is bevoegd om medische gegevens en zaakgegevens te delen met de wederpartij, verzekeraars en schadebehandelaars, voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de zaak en het verhalen van de schade van de opdrachtgever.
Honorarium en kosten
Artikel 15 — Samenstelling kosten
De kosten van de dienstverlening bestaan uit het honorarium, vermeerderd met verschotten (kosten van derden) en de wettelijk verschuldigde BTW.
Artikel 16 — Uurtarief en verschotten
Het honorarium wordt berekend op basis van een uurtarief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Atlas Letselschade behoudt zich het recht voor het uurtarief jaarlijks te indexeren. Verschotten worden tegen de werkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht.
Artikel 17 — Honorariumafspraken
Beide partijen zijn gebonden aan de gemaakte honorariumafspraken zoals vastgelegd in de overeenkomst. Wijzigingen in de honorariumafspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 18 — Facturering verschotten
Verschotten worden apart aan de opdrachtgever gefactureerd. Atlas Letselschade verstrekt een specificatie van de gemaakte kosten.
Artikel 19 — Betalingstermijn
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met 15% buitengerechtelijke incassokosten over het openstaande bedrag. Atlas Letselschade is in dat geval gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Aansprakelijkheid
Artikel 20 — Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Atlas Letselschade is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden voor rekening van Atlas Letselschade komt. Claims tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen zes (6) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij Atlas Letselschade zijn ingediend.
Artikel 21 — Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart Atlas Letselschade tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Atlas Letselschade.
Artikel 22 — Informatieplicht en aansprakelijkheid
Atlas Letselschade is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet of niet-volledig nakomen van de informatieverplichting door de opdrachtgever zoals beschreven in artikelen 10 tot en met 13.
Artikel 23 — Inschakeling derden
Atlas Letselschade selecteert bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid. Atlas Letselschade is echter niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden.
Klachtenregeling
Artikel 24 — Klachtenregeling
Atlas Letselschade beschikt over een klachtenregeling conform de richtlijnen van het NIVRE (Nederlands Instituut Van Register Experts) en het NIS (Nationaal Instituut voor Schaderegeling). De klachtenregeling is op verzoek beschikbaar en is tevens te raadplegen op de website van Atlas Letselschade.
Artikel 25 — Indienen van klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk te worden ingediend bij Atlas Letselschade. De klacht dient voorzien te zijn van een duidelijke omschrijving van het onderwerp van de klacht.
Artikel 26 — Behandeling van klachten
Atlas Letselschade behandelt elke klacht zorgvuldig en streeft ernaar binnen een redelijke termijn tot een oplossing te komen. De opdrachtgever wordt schriftelijk geïnformeerd over de afhandeling van de klacht.
Artikel 27 — Geschillenbeslechting
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever zich wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie conform de klachtenregeling van het NIVRE/NIS.
Artikel 28 — Klachten over facturen
Klachten over facturen dienen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht te zijn goedgekeurd.
Beëindiging
Artikel 29 — Tussentijdse beëindiging
Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtgever is Atlas Letselschade gerechtigd de tot dat moment gemaakte en nog niet vergoede kosten te verhalen op de opdrachtgever, conform de artikelen 7:408 tot en met 7:411 van het Burgerlijk Wetboek.
Bewaartermijn
Artikel 30 — Bewaren en vernietigen van dossiers
Atlas Letselschade bewaart de dossiers gedurende tien (10) jaar na sluiting van het dossier. Na het verstrijken van deze termijn worden de dossiers vernietigd. Op verzoek van de opdrachtgever kan het dossier eerder worden vernietigd.
Toepasselijk recht
Artikel 31 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Atlas Letselschade en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.